Perguntas Frequentes

As informações sobre o seu pedido são enviadas para o e-mail cadastrado no site, mas as vezes esse e-mail acaba indo para o spam.

O código de rastreio é é enviado para o seu email assim que for enviado e mudar o status de Preparando para envio para concluído.

Caso não receba algum dos emails, você pode contatar o nosso atendimento através do email atendimento@alicedecopas.com.br.

Você também pode acompanhar o andamento do seu pedido fazendo login no site com o mesmo email utilizado na compra.

Pode sim. Caso não sirva, a primeira troca é grátis! Você pode solicitar a sua troca utilizando o formulário rápido clicando AQUI.

As nossas botinhas têm o calce normal, nós apenas indicamos a compra de um número maior para quem tem o pé mais larguinho ou gordinho, pois as nossas botinhas são mais justinhas nas laterais. Se não for o seu caso, você pode comprar o número que costuma usar.

Você pode pagar em até 6x sem juros no cartão de crédito ou por Pix.

Todas as coleções da Alice de Copas são fabricados em couro legítimo.

As coleções são exclusivas e fabricadas no polo calçadista do Rio Grande do Sul.

Atualmente enviamos através dos Correios para os estados: RS, SC, PR, SP, algumas cidades de MG e RJ.

Temos planos de em breve enviar para mais estados.